Общие положения и условия приобретения авиабилетов и других туристических услуг
Последнее обновление: 21 мая 2024 г.
1 – Общая информация
- Компания MiGFlug GmbH (далее «MiGFlug») выступает в качестве агента по предоставлению отдельных туристических услуг, в частности авиаперелетов (далее «Туристические услуги»). Ее деятельность основана на настоящих Общих условиях. MiGFlug выступает в качестве агента для своих Клиентов на основании Агентских соглашений за плату (далее «Агентские соглашения») на предоставление отдельных туристических услуг от отдельных Поставщиков услуг, таких как поставщики или операторы авиаперелетов, а также других поставщиков туристических услуг и операторов (далее «Поставщики услуг»).
- Поставщики услуг предоставляют туристические услуги, приобретаемые MiGFlug, под свою ответственность и на основании собственных условий. Обязанности MiGFlug ограничиваются условиями Агентских соглашений, поддержкой Клиентов и Поставщиков услуг в процессе предоставления туристических услуг, а также консультированием и информированием Клиентов по вопросам, связанным с Агентскими соглашениями.
2 – Агентское соглашение
- Посредством запроса, направляемого через веб-сайты или другие доступные средства связи MiGFlug, Клиент (далее – «Клиент») привлекает MiGFlug к предоставлению запрашиваемых Туристических услуг. Такие запросы представляют собой обязывающее предложение о заключении Агентского соглашения, на основании которого MiGFlug осуществляет закупку запрашиваемых Туристических услуг между Клиентом и соответствующими Поставщиками услуг (далее – «Бронирование»). Такие запросы одновременно являются обязывающим предложением о заключении договоров с соответствующими Поставщиками услуг (далее – «Договор на оказание туристических услуг»).
- Если туристические услуги, запрошенные Клиентами в соответствии с их бронированиями, доступны, и если соответствующие Поставщики услуг принимают соответствующее предложение Клиента, между Клиентом и Поставщиком услуг вступает в силу Договор на туристические услуги. Клиент получает соответствующее подтверждение, при этом приобретение услуг компанией MiGFlug осуществляется при условии предварительного получения всей необходимой информации. Цены на туристические услуги, предоставляемые Поставщиками услуг, включают все агентские расходы MiGFlug.
- Взаимные права и обязанности Клиентов и MiGFlug изложены в настоящих Общих условиях и положениях, а также в дополнительных соглашениях, если таковые имеются. В отношении прав и обязанностей Клиентов и отдельных Поставщиков услуг действительными являются исключительно соответствующие Договоры на туристические услуги и дополнительные соглашения, если таковые имеются, заключенные между Клиентами и отдельными Поставщиками услуг. Агентское соглашение с MiGFlug действительно только при условии предоставления Клиентами письменного уведомления об отказе от ответственности (при необходимости) и подписания настоящих Общих условий и положений.
- На все рейсы MiGFlug включена страховка пассажиров на уровне воздушного судна. Кроме того, действует страхование гражданской ответственности перед третьими лицами на уровне компании. Клиент может оформить дополнительное страховое покрытие.
3 – Советы и информация
- MiGFlug консультирует Клиентов по вопросам, связанным с Агентскими соглашениями и заключенными Договорами на туристические услуги. Компания обязуется направлять Клиенту проездные документы и другую информацию, полученную от Поставщиков услуг. MiGFlug не несет ответственности за передачу такой информации, в частности, информации о требованиях к поездкам, таких как выдача виз. Тем не менее, MiGFlug прилагает все усилия для предоставления Клиентам соответствующих консультаций.
- Для приобретения некоторых туристических услуг требуется предварительное получение медицинской справки о пригодности к поездке. Клиенты обязаны самостоятельно и за свой счёт получить такую справку у соответствующей третьей стороны.
- Для приобретения определенных туристических услуг может потребоваться предварительная дополнительная информация, сертификаты, подтверждения и заявления. MiGFlug информирует и консультирует Клиентов по этому вопросу.
4 – Отмена
- В случае невозможности выполнения рейса по причине форс-мажорных обстоятельств (землетрясение, погодные условия и т. д.), технических проблем или других причин, не зависящих от MiGFlug GmbH, клиент обязан согласиться с изменением даты поездки или аэродрома/авиабазы. Однако для этого требуется соответствующее пояснительное заявление от MiGFlug GmbH.
- Если клиент не может участвовать в полёте по каким-либо причинам, важно немедленно сообщить об этом MiGFlug и пилоту. Перенос рейса и любые изменения (например, места полёта) за 5 дней до полёта осуществляются бесплатно.
- Страхование отмены бронирования/бронирование с возможностью возврата средств предлагается в процессе бронирования/оформления заказа на сайте MiGFlug.
- MiGFlug не предлагает возврат средств за отмену рейса клиентом. Это означает, что рейс вообще не будет выполнен. Перенос рейса с помощью MiGFlug бесплатен. Если вы не уверены, что полет состоится, мы настоятельно рекомендуем бронировать рейс как возвратное бронирование (см. 4.3). Как правило, имеет смысл бронировать все остальные необходимые для поездки услуги, такие как отели и авиаперелеты, по гибкому или возвратному тарифу. Перенос рейса с помощью MiGFlug всегда возможен, например, в случае плохой погоды, отсутствия экипажа или готовности самолета. Полеты выполняются только тогда, когда все готово и все чувствуют себя хорошо.
5 – Фото, видео и аудиозаписи
По умолчанию клиенты дают MiGFlug разрешение на использование фотографий, видео и аудиозаписей, снятых в связи с туристическими услугами, предоставляемыми клиентам. Обычно мы запрашиваем разрешение заранее. Если вы не хотите, чтобы использовались какие-либо фотографии или видео с вами, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по электронной почте.
6 – Жалобы и претензии
- Жалобы и другие претензии, вытекающие из Агентских соглашений, должны быть переданы MiGFlug в письменной форме в течение семи дней с момента использования соответствующих приобретенных Туристических услуг.
- В случае возникновения жалоб и иных претензий в отношении Поставщиков услуг обязанности MiGFlug ограничиваются предоставлением всей необходимой информации, которая — если она доступна MiGFlug — абсолютно необходима Клиентам для предъявления своих претензий.
7 – Ответственность
- MiGFlug несет ответственность перед Клиентом в связи с Агентскими соглашениями исключительно за исполнение в полном соответствии с условиями. Любая ответственность, в частности, за незначительную небрежность, ущерб, причиненный по вине третьих лиц и по вине Клиента, или форс-мажорные обстоятельства, а также любая ответственность за Туристические услуги, включая грубую небрежность, исключается в той мере, в какой это разрешено законом.
- Ответственность за предоставление предоставленных туристических услуг, включая возможные дефекты, несут исключительно соответствующие Поставщики услуг. В частности, MiGFlug не несет ответственности за изменения в туристических услугах, произошедшие после заключения Агентского соглашения между Заказчиком и Поставщиками услуг.
8 – Разное
Клиенты разрешают MiGFlug передавать свои персональные данные соответствующим Поставщикам услуг для целей бронирования туристических услуг. Они осознают, что эти персональные данные могут передаваться в другие страны, а оттуда — в страны, чьи стандарты защиты данных не соответствуют стандартам Швейцарии.
Все правовые отношения между MiGFlug и Клиентами регулируются и толкуются исключительно в соответствии с материальным правом Швейцарии, в частности, статьей 394 и последующими статьями Швейцарского кодекса обязательственного права (Schweizerisches Obligationenrecht – OR), касающимися правил поручения. Исключительным местом юрисдикции является Цюрих, Швейцария.
Если какое-либо положение настоящих Общих условий окажется недействительным или ничтожным, это не повлияет на действительность остальных положений. Вместо недействительного или ничтожного положения будет считаться согласованным юридически допустимое положение, наиболее точно отражающее цели договора.