GF：条款和条件

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购买航班和其他旅行服务的一般条款和条件
最后更新：2024年5月21日

1 – 一般信息

  1. MiGFlug GmbH（以下简称“MiGFlug”）是个人旅行服务（尤其是航班）的代理商（以下简称“旅行服务”）。其活动基于本通用条款和条件。MiGFlug 依据付费代理协议（以下简称“代理协议”），作为其客户的代理，为个人服务提供商（例如航班提供商或运营商）以及其他旅行提供商和运营商（以下简称“服务提供商”）提供个人旅行服务。
  2. 服务提供商应根据其自身责任和条款和条件，提供 MiGFlug 采购的旅行服务。MiGFlug 的责任仅限于代理协议、在采购的旅行服务执行期间为客户和服务提供商提供支持，以及就代理协议向客户提供建议和信息。

2 – 代理协议

  1. 个人客户（以下简称“客户”）通过 MiGFlug 网站或其他可用通讯方式提出请求，委托 MiGFlug 采购其所需的旅行服务。此类请求构成授予代理协议的具有约束力的提议，MiGFlug 将据此在客户和相应服务提供商之间采购其所需的旅行服务（以下简称“预订”）。此类请求同时也构成与相应服务提供商签订合同的具有约束力的要约（以下简称“旅行服务合同”）。
  2. 如果客户根据预订要求的旅行服务可用，且相关服务提供商接受客户的相应建议，则客户与相关服务提供商之间的旅行服务合同将生效。客户将收到相应的确认，MiGFlug 的采购以事先收到所有必要信息为前提。服务提供商提供的旅行服务价格包含 MiGFlug 的所有代理费用。
  3. 客户与 MiGFlug 之间的相互权利和义务载于本通用条款及细则以及任何附加安排（如有）。对于客户与个别服务提供商之间的权利和义务，仅以各自的旅行服务合同及任何附加安排（如有）为准。代理商与 MiGFlug 的协议仅在客户提供书面免责声明（如有需要）并签署本通用条款及细则的前提下有效。
  4. MiGFlug 提供的所有航班均包含飞机层面的乘客保险。此外，还提供公司层面的第三方责任保险。客户可自行购买其他保险。

3 – 建议和信息

  1. MiGFlug 就代理协议和已采购的旅行服务合同向客户提供咨询。MiGFlug 应将从服务提供商处收到的旅行证件和其他信息转发给客户。MiGFlug 不承担转发此类信息的任何责任，尤其不承担有关旅行要求（例如签证签发）的信息。但是，MiGFlug 将尽最大努力向客户提供相应的咨询。
  2. 购买某些旅行服务时，需提前提供健康证明。客户有责任自行承担费用，从合适的第三方获取此类证明。
  3. 为采购某些旅行服务，可能需要提前提供更多信息、证书、确认和声明。MiGFlug 应就此告知并建议客户。

4 – 取消

  1. 如果由于不可抗力（地震、天气等）、技术故障或其他超出 MiGFlug GmbH 控制范围的原因导致所需航班无法使用，客户必须接受行程日期或机场/空军基地的变更。但 MiGFlug GmbH 必须提供相应的解释说明。
  2. 如果乘客因任何其他原因无法参加航班，请务必立即通知 MiGFlug 和飞行员。在航班起飞前 5 天内，改期航班及任何变更（例如航班地点）均免费。
  3. MiGFlug 的预订/结账流程提供取消保险/可退款预订。
  4. MiGFlug 不为客户取消行程提供任何退款。取消行程意味着完全无法飞行。MiGFlug 提供免费改期服务。如果您不确定是否能乘坐航班，我们强烈建议您选择可退款预订（参见 4.3）。通常情况下，预订所有其他必要的旅行安排，例如酒店和航班，最好选择灵活或可退款的方式。MiGFlug 始终支持改期，例如在恶劣天气、机组人员无法提供服务或飞机准备就绪的情况下。只有一切准备就绪且所有人感觉良好时，航班才会起飞。

5 – 照片、视频和录音
默认情况下，客户授权 MiGFlug 使用与其旅行服务相关的照片、视频和录音。我们通常会事先征求您的许可。如果您不希望使用您的任何照片或视频，请尽快通过电子邮件通知我们。

6 – 投诉和索赔

  1. 因代理协议而产生的投诉和其他索赔应在使用相应采购的旅行服务后七日内以书面形式通知 MiGFlug。
  2. 如果发生与服务提供商有关的投诉和其他索赔，MiGFlug 的责任仅限于提供所有所需信息，这些信息（如果 MiGFlug 能够获得）对于客户提出索赔是绝对必要的。

7 – 责任

  1. MiGFlug 仅就其完全按照条款执行的代理协议向客户承担责任。任何责任（尤其是轻微疏忽、第三方过失、客户自身过失或不可抗力造成的损害）以及任何旅行服务责任（包括重大过失）均在法律允许的范围内予以排除。
  2. 各服务提供商应对所采购旅行服务的执行（包括任何缺陷）承担全部责任。尤其，MiGFlug 不承担客户与服务提供商之间签订代理协议后发生的旅行服务变更的责任。

8 – 其他
客户允许 MiGFlug 将其个人数据传输给相应的服务提供商，以便获得所预订的旅行服务。客户知悉，此类个人数据可能会被传输至其他国家/地区，进而传输至数据保护标准与瑞士不符的国家/地区。

MiGFlug 与客户之间的全部法律关系应受瑞士实体法管辖并依其解释，尤其是《瑞士债法典》第 394 条及其后续条款中关于委托规则的规定。专属管辖地为瑞士苏黎世。

如果本通用条款和条件中的任何条款无效或失效，其他条款的有效性不受影响。应以法律允许的、最能体现合同目的的条款取代无效或失效的条款。