航空券およびその他の旅行サービスの調達に関する一般利用規約
最終更新日：2024年5月21日
1 – 一般情報
- MiGFlug GmbH（以下「MiGFlug」といいます）は、個々の旅行サービス、特にフライト（以下「旅行サービス」といいます）の代理店として活動します。その活動は、本一般利用規約に基づいています。MiGFlugは、フライトの提供者または運航者、その他の旅行提供者および運航者（以下「サービス提供者」といいます）などの個々のサービス提供者からの個々の旅行サービスについて、顧客のために、有償の代理店契約（以下「代理店契約」といいます）に基づいて代理店として活動します。.
- サービス提供者は、MiGFlugが調達した旅行サービスを、自らの責任において、かつ独自の利用規約に基づいて提供します。MiGFlugの責任は、代理店契約、調達した旅行サービスの実行中の顧客およびサービス提供者へのサポート、ならびに代理店契約に関する顧客への助言および情報提供に限定されます。.
2 – 代理人契約
- MiGFlugのウェブサイトまたはその他の利用可能な通信手段を通じて依頼を行うことにより、個人顧客（以下「顧客」といいます）は、依頼した旅行サービスの手配をMiGFlugに依頼します。このような依頼は、代理店契約締結のための拘束力のある提案であり、MiGFlugはこの提案に基づき、顧客と各サービス提供者との間で依頼した旅行サービスを手配します（以下「予約」といいます）。同時に、このような依頼は、各サービス提供者との契約締結のための拘束力のある申し出でもあります（以下「旅行サービス契約」といいます）。.
- お客様が予約内容に基づき依頼した旅行サービスが利用可能であり、かつ各サービス提供者がお客様の提案を受け入れた場合、お客様と各サービス提供者との間で旅行サービス契約が成立します。お客様には契約締結の確認書が送付されますが、MiGFlugによる手配は、必要なすべての情報が事前に受領されることを条件とします。サービス提供者による旅行サービスの価格には、MiGFlugの代理店手数料がすべて含まれています。.
- お客様とMiGFlugの相互の権利義務は、本一般利用規約および別途取り決められた事項（ある場合）に規定されています。お客様と個々のサービス提供者の権利義務については、お客様と個々のサービス提供者との間で締結された旅行サービス契約および別途取り決められた事項（ある場合）のみが有効となります。代理店とMiGFlugとの契約は、お客様が必要に応じて書面による免責通知を提出し、本一般利用規約に署名した場合にのみ有効となります。.
- MiGFlugが提供するすべてのフライトには、航空機レベルの乗客保険が含まれています。さらに、会社レベルの第三者賠償責任保険も付帯しています。お客様は追加の保険を手配することも可能です。.
3 – 助言と情報
- MiGFlugは、代理店契約および手配された旅行サービス契約に関して顧客に助言を提供します。MiGFlugは、サービスプロバイダーから受け取った旅行書類およびその他の情報を顧客に転送します。MiGFlugは、これらの情報の転送に関して一切の責任を負いません。特に、ビザの発給など旅行に必要な情報については責任を負いません。ただし、MiGFlugは、顧客に適切な助言を行うよう最大限の努力を払います。.
- 特定の旅行サービスをご利用いただくには、事前に健康診断書の提出が必要です。お客様は、ご自身の責任において、適切な第三者機関から当該健康診断書を自己負担で取得していただく必要があります。.
- 特定の旅行サービスをご利用いただくにあたり、事前に追加情報、証明書、確認書、申告書などが必要となる場合があります。MiGFlugは、この点についてお客様に通知し、ご案内いたします。.
4 – キャンセル
- 不可抗力（地震、悪天候など）、技術的な問題、またはMiGFlug GmbHの制御が及ばないその他の理由により、ご希望のフライトが利用できなくなった場合、お客様は旅行日の変更または飛行場／拠点の変更を受け入れなければなりません。ただし、そのためにはMiGFlug GmbHによる適切な説明が必要です。.
- お客様が何らかの理由でフライトに参加できなくなった場合は、MiGFlugとパイロットに直ちに連絡することが重要です。フライトの5日前までは、フライトの日程変更やフライト場所の変更などは無料です。.
- MiGFlugの予約／チェックアウト手続きでは、キャンセル保険／返金可能な予約オプションが提供されています。.
- MiGFlugでは、お客様都合によるキャンセル（フライト自体を行わない場合）に対する払い戻しは一切行っておりません。MiGFlugでは、フライトの変更は無料です。フライトに搭乗するかどうかご不明な場合は、払い戻し可能な予約（4.3項参照）を強くお勧めします。一般的に、ホテルや航空券など、その他の必要な旅行手配も、柔軟な予約方法または払い戻し可能な方法で予約することをお勧めします。MiGFlugによるフライトの変更は、悪天候、乗務員の欠員、機体の準備状況など、あらゆる状況において可能です。フライトは、すべての準備が整い、全員の体調が良好な場合にのみ運航されます。.
5 – 写真、ビデオ、音声記録
デフォルトでは、お客様はMiGFlugがお客様のために手配した旅行サービスに関連して撮影された写真、ビデオ、および音声録音を使用することを許可したものとみなされます。通常、当社は事前に許可を求めます。ご自身の写真やビデオの使用を希望されない場合は、速やかにメールにてご連絡ください。.
6 – 苦情および請求
- 代理店契約に起因する苦情その他の請求は、該当する旅行サービスを利用した日から7日以内に、書面にてMiGFlugに通知しなければなりません。.
- サービスプロバイダーに関する苦情やその他の請求が発生した場合、MiGFlugの責任は、顧客が請求を主張するために絶対に必要となるすべての情報（MiGFlugが入手可能な場合）を提供することに限定されます。.
7 – 責任
- MiGFlugは、代理店契約に関して、契約条件に完全に準拠した履行のみについて顧客に対して責任を負います。軽過失、第三者の過失による損害、顧客自身の過失、不可抗力、および重大な過失を含む旅行サービスに関する一切の責任は、法律で認められる範囲において免除されます。.
- 調達した旅行サービスの履行（欠陥の有無を含む）については、各サービス提供者が単独で責任を負います。特に、MiGFlugは、顧客とサービス提供者との間で旅行代理店契約が締結された後に発生した旅行サービスの変更について一切責任を負いません。.
8 – その他
お客様は、予約された旅行サービスの提供を目的として、MiGFlugがお客様の個人データをそれぞれのサービスプロバイダーに送信することを許可するものとします。お客様は、かかる個人データが他国に送信され、そこからスイスのデータ保護基準と同等でない国に送信される可能性があることを認識しているものとします。.
MiGFlugと顧客との間の法的関係全体は、スイスの実体法、特に委任に関するスイス債務法典第394条以下に準拠し、これに従って解釈されるものとします。専属的裁判管轄地はスイスのチューリッヒとします。.
本一般利用規約のいずれかの条項が無効または違法と判断された場合でも、その他の条項の有効性は影響を受けません。無効または違法と判断された条項に代えて、契約の目的を最もよく反映する、法的に許容される条項が合意されたものとみなされます。